Tietosuojaseloste

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679, GDPR) artiklojen 13 ja 14 sekä tietosuojalain (1050/2018) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Kerromme tässä, miten NCars käsittelee asiakkaiden ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja verkkosivustollaan, asiakaspalvelussa sekä autokauppaan liittyvien palveluiden yhteydessä.

Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja vain niihin tarkoituksiin, joihin tiedot on kerätty.

Päivitetty: 29.9.2026

Rekisterinpitäjä

N247 Finland Oy (aputoiminimi/markkinointinimi NCars)
Y-tunnus: 3468140-6
Virallinen osoite: Martinsyrjäntie 8 A 2, 05810 Hyvinkää
Myymälä: Areenakatu 12, 37570 Lempäälä
Sähköposti: myynti@ncars.fi
Puhelin: +358 44 4999 901
Verkkosivusto: ncars.fi

Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa

Tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen myynti@ncars.fi tai postitse osoitteeseen N247 Finland Oy / NCars, Areenakatu 12, 37570 Lempäälä.

Rekisterin nimi

NCarsin asiakasrekisteri, yhteydenottorekisteri ja verkkosivuston käyttäjärekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

yhteydenottoihin ja kysymyksiin vastaaminen
autoa koskeviin kyselyihin ja tarjouspyyntöihin vastaaminen
koeajojen sopiminen ja järjestäminen
autojen ostamiseen, myymiseen ja vaihtamiseen liittyvien asioiden hoitaminen, mukaan lukien asiakkaan meille myytäväksi tarjoaman auton arviointi
rahoitus-, vakuutus- ja muiden autokauppaan liittyvien palveluiden järjestäminen asiakkaan pyynnöstä
reklamaatioiden käsitteleminen
asiakassuhteen hoitaminen ja asiakaspalvelu
verkkosivuston toiminnan varmistaminen, kehittäminen ja käytön analysointi (analytiikka vain suostumuksella)
mahdollinen markkinointi ja sen kohdentaminen (vain suostumuksella)
lakisääteisten velvollisuuksien, kuten kirjanpitovelvoitteiden, hoitaminen.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu tietosuoja-asetuksen artiklan 6 mukaisiin perusteisiin:

Sopimus ja sopimusta edeltävät toimenpiteet (6 artiklan 1 kohdan b alakohta): yhteydenottojen, autokyselyjen, koeajovarausten, Myy autosi -tarjousten, autokauppojen ja reklamaatioiden käsittely.
Rekisterinpitäjän oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta): yhteydenottoihin vastaaminen, asiakassuhteen hoitaminen, asiakaspalvelun kehittäminen sekä verkkosivuston tietoturvan ja toimivuuden varmistaminen. Oikeutettu etu perustuu asiakkaan ja NCarsin väliseen asiallisen yhteyden muodostavaan suhteeseen.
Suostumus (6 artiklan 1 kohdan a alakohta): analytiikka- ja markkinointievästeet sekä muu suostumukseen perustuva käsittely. Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.
Lakisääteinen velvoite (6 artiklan 1 kohdan c alakohta): esimerkiksi kirjanpitolain mukaiset säilytysvelvoitteet ja viranomaisten tietopyynnöt.

Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista. Ilman yhteystietoja emme kuitenkaan pysty vastaamaan yhteydenottoon tai hoitamaan autokauppaa. Emme tee henkilötietojen perusteella automaattista päätöksentekoa tai profilointia, jolla olisi oikeusvaikutuksia rekisteröidylle.

Rekisterin sisältö

Käsittelemme vain niitä tietoja, jotka ovat tarpeen kyseisen asian hoitamiseksi. Tiedot riippuvat siitä, millä tavalla olet meihin yhteydessä.

Yleinen yhteydenottolomake:

nimi
puhelinnumero
sähköpostiosoite
yhteydenoton aihe
viesti

Auton kyselylomake ja koeajovaraus:

yllä mainitut yhteydenottotiedot
kiinnostava auto
toivottu ajankohta

Myy autosi -lomake:

yllä mainitut yhteydenottotiedot
auton rekisterinumero
merkki ja malli
vuosimalli
mittarilukema
lisätiedot
asiakkaan lähettämät kuvat autosta

Reklamaatiolomake:

yllä mainitut yhteydenottotiedot
ostopäivä
vian kuvaus
asiakkaan lähettämät liitteet

Muut tiedot:

paikkakunta, jos asiakas sen ilmoittaa
autojen ostamiseen, myymiseen tai vaihtamiseen liittyvät tiedot, kuten kauppakirjan ja tarjousten tiedot
sähköpostitse, puhelimitse tai muuten toimitetut viestit ja niiden sisältö
verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain- ja laitetiedot sekä evästetiedot (analytiikka- ja markkinointievästeiden osalta vain suostumuksella)
evästevalintasi
muut tiedot, jotka asiakas itse toimittaa meille.

Verkkosivustolla esitettävät autojen tiedot tuodaan varastojärjestelmästämme (Autosofta / NettixPro). Nämä ajoneuvotiedot eivät sisällä henkilötietoja.

Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään esimerkiksi:

verkkosivuston lomakkeiden kautta
sähköpostitse
puhelimitse
WhatsAppin kautta
autokaupan yhteydessä
reklamaation tai muun yhteydenoton yhteydessä.

Verkkosivuston käyttöä koskevia tietoja kerätään evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla. Välttämättömiä evästeitä lukuun ottamatta tämä tapahtuu vain suostumuksellasi (ks. kohta Evästeet).

Rahoituslaskuri ja rahoitushakemukset

Verkkosivuston rahoituslaskuri toimii kokonaan selaimessasi. Laskuriin syötettyjä tietoja ei lähetetä meille eikä tallenneta.

Varsinaiset rahoitushakemukset tehdään rahoitusyhtiön (Santander Consumer Finance, Svea Bank tai LähiTapiola) omassa palvelussa. Rahoitusyhtiö toimii hakemuksen tietojen osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä, ja tietojen käsittelyyn sovelletaan rahoitusyhtiön omaa tietosuojaselostetta.

Vakuutukset

Autovakuutukset järjestetään yhteistyökumppaneidemme (LähiTapiola ja Fennia) kautta. Luovutamme tietojasi vakuutusyhtiölle vain pyynnöstäsi. Vakuutusyhtiö toimii tietojen osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä, ja käsittelyyn sovelletaan sen omaa tietosuojaselostetta.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja käsittelijät

Emme myy asiakkaidemme henkilötietoja ulkopuolisille.

Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa tai käsitellä sellaisten yhteistyökumppaneiden kautta, joiden palveluita tarvitaan asian hoitamiseksi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi:

rahoituspalveluiden tarjoajat (asiakkaan pyynnöstä tai hakemuksen yhteydessä)
vakuutuspalveluiden tarjoajat (vain asiakkaan pyynnöstä)
IT-, sähköposti- ja verkkosivupalveluiden tarjoajat, kuten verkkosivuston ylläpitopalvelu Vercel
analytiikkapalvelun tarjoaja Google (vain suostumuksella)
mahdollinen markkinointipalvelun tarjoaja Meta (vain suostumuksella)
ajoneuvoihin liittyvät palveluntarjoajat
muut autokaupan toteuttamiseen liittyvät yhteistyökumppanit.

Verkkosivuston lomakkeilla lähetetyt tiedot välitetään sähköpostitse NCarsin myyntiin. Palveluntarjoajat, jotka käsittelevät tietoja lukuumme, käsittelevät niitä vain sopimuksen mukaisesti ja ohjeidemme perusteella.

Tietoja voidaan myös luovuttaa viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Osa käyttämistämme palveluntarjoajista toimii tai käsittelee tietoja myös EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolella, erityisesti Yhdysvalloissa. Tällaisia ovat verkkosivuston ylläpitopalvelu Vercel Inc. sekä suostumuksella käytettävät Google (Google Analytics 4) ja Meta Platforms (mahdollinen Meta-pikseli ja WhatsApp).

Siirrot tehdään tietosuoja-asetuksen edellyttämin suojatoimin. Siirtoperusteena käytetään EU:n ja Yhdysvaltojen välistä tietosuojakehystä (EU–US Data Privacy Framework) niiden palveluntarjoajien osalta, jotka ovat sertifioituneet siihen, sekä Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita. Lisätietoja siirroista saat pyytämällä yhteystiedoistamme.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeellista käsittelyn tarkoituksen kannalta tai lainsäädäntö sitä edellyttää.

Yhteydenotot, autokyselyt, koeajovaraukset ja Myy autosi -tarjoukset, jotka eivät johda kauppaan: 24 kuukautta yhteydenotosta.
Autokauppaan liittyvät tiedot: kirjanpitolain mukaisesti tositteet 6 vuotta ja kirjanpitokirjat 10 vuotta tilikauden päättymisestä.
Reklamaatiot: niin kauan kuin reklamaation käsittely ja siihen liittyvät vastuut edellyttävät, ja kauppaan liittyviltä osin kirjanpitolain mukaisesti.
Analytiikkatiedot: Google Analytics 4:n säilytysasetuksen mukaisesti.
Evästevalinta: kunnes muutat sitä tai poistat evästeet selaimestasi, kuitenkin enintään 12 kuukautta.

Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.

Rekisterin suojaus

Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin.

Verkkosivuston ja lomakkeiden tietoliikenne on salattu (HTTPS).
Tietoihin pääsevät käsiksi vain ne henkilöt ja palveluntarjoajat, joiden on tarpeellista käsitellä tietoja tehtäviensä hoitamiseksi.
Järjestelmät ja sähköpostitilit on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin.
Paperiset asiakirjat säilytetään lukitussa tilassa.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

pyytää tietoja siitä, mitä henkilötietoja sinusta käsitellään, ja saada niistä jäljennös
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
pyytää henkilötietojen poistamista silloin, kun niiden säilyttämiselle ei ole perustetta
pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä suoramarkkinointia
siirtää itse toimittamasi tiedot järjestelmästä toiseen, kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen
peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa. Peruutus ei vaikuta ennen peruutusta tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@ncars.fi tai postitse osoitteeseen N247 Finland Oy / NCars, Areenakatu 12, 37570 Lempäälä. Voimme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä. Vastaamme pyyntöihin viimeistään kuukauden kuluessa.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Verkkosivusto: tietosuoja.fi

Evästeet NCarsin verkkosivustolla

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkosivusto tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan varmistamiseen sekä, suostumuksellasi, sivuston käytön analysointiin ja mahdolliseen markkinointiin.

Välttämättömät evästeet

Välttämättömät evästeet ovat tarpeen sivuston perustoimintojen, kuten tietoturvan ja evästevalintojesi tallentamisen, kannalta. Niitä käytetään ilman erillistä suostumusta.

Analytiikkaevästeet

Käytämme Google Analytics 4 -palvelua (Google Ireland Ltd / Google LLC) sivuston käytön analysointiin ja kehittämiseen. Google Analytics otetaan käyttöön vain, jos annat siihen suostumuksen evästebannerissa. Käytämme Google Consent Mode v2 -toimintoa: ennen suostumusta Googlen analytiikkaevästeitä ei tallenneta.

Markkinointievästeet

Voimme käyttää Meta-pikseliä (Meta Platforms Ireland Ltd) mainonnan kohdentamiseen ja tehon mittaamiseen. Meta-pikseli otetaan käyttöön vain suostumuksellasi.

Evästeiden hallinta

Voit antaa, muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sivuston evästeasetuksista. Lisäksi voit estää tai poistaa evästeet selaimesi asetuksista tai käyttää selaimen yksityistä selaustilaa. Huomaathan, että välttämättömien evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan.

Kolmansien osapuolten palvelut sivuillamme

Sivustolla on WhatsApp-painike, joka avaa WhatsApp-sovelluksen tai -verkkopalvelun keskustelun NCarsin kanssa. WhatsApp on Meta Platforms -konsernin palvelu. WhatsAppin kautta lähetettyjen viestien käsittelyyn sovelletaan myös WhatsAppin omia ehtoja ja tietosuojakäytäntöä. Käsittelemme WhatsAppin kautta saamiamme tietoja samoin kuin muita yhteydenottoja.

Verkkosivuston ylläpito

Verkkosivusto on toteutettu Vercel Inc. -palvelun avulla. Palvelun toiminnan yhteydessä käsitellään teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteita ja palvelinlokeja, tietoturvan ja toimivuuden varmistamiseksi. Vercel voi käsitellä tietoja EU:ssa ja Yhdysvalloissa (ks. kohta Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle).

Rahoitus- ja vakuutuskumppanit

Siirtyessäsi rahoitusyhtiön tai vakuutusyhtiön palveluun sivustoltamme kyseisen yhtiön tietojenkäsittelyyn sovelletaan sen omaa tietosuojaselostetta.

Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluidemme, verkkosivustomme tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen tietosuojaseloste löytyy aina verkkosivuiltamme.